接衣挂包
发布者：山西会馆 • 发布时间：2019-12-22 18:47:53 • 规范服务
流程标准：主动为客人接衣挂包，放置于客人可看到的地方，帮助客人把衣服挂起来，并提醒客人把贵重物品妥善保管。
语言：您好，帮您把包挂起来！您好，帮您把衣服挂起来，贵重物品请妥善保管！
罩衣套：如客人衣服挂在椅子上，应及时罩上衣套，以免在上菜过程中弄脏客人衣服，造成投诉和纠纷。
例：“您好吴总，给您的衣服罩上衣套，请自行妥善保管贵重物品。”
关键动作：客人有脱衣举动后，服务员及时站在客人身后，脚呈丁字形，左手勾衣领，右手随客人的习惯来帮助客人宽衣，中途不许换手，并按要求挂好衣帽，同时运用服务语言：“先生/女士（或直呼其称），我来帮您。”
穿衣动作：在客人身后自然站立，两手抓衣领肩处敞开，根据客人穿衣习惯为客人穿衣，最后衣服穿好两手捏肩部一拉即可。
注意事项：提醒客人收好贵重物品，并把包放在客人视线能看到的地方。
语言：您好，帮您把包挂起来！您好，帮您把衣服挂起来，贵重物品请妥善保管！
罩衣套：如客人衣服挂在椅子上，应及时罩上衣套，以免在上菜过程中弄脏客人衣服，造成投诉和纠纷。
例：“您好吴总，给您的衣服罩上衣套，请自行妥善保管贵重物品。”
关键动作：客人有脱衣举动后，服务员及时站在客人身后，脚呈丁字形，左手勾衣领，右手随客人的习惯来帮助客人宽衣，中途不许换手，并按要求挂好衣帽，同时运用服务语言：“先生/女士（或直呼其称），我来帮您。”
穿衣动作：在客人身后自然站立，两手抓衣领肩处敞开，根据客人穿衣习惯为客人穿衣，最后衣服穿好两手捏肩部一拉即可。
注意事项：提醒客人收好贵重物品，并把包放在客人视线能看到的地方。