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换烟缸
发布者：山西会馆  •  发布时间：2019-12-22 19:07:41  •  规范服务
流程标准：烟缸内出现2根烟头或杂物时需要及时撤换。更换烟缸时，左手托盘，把干净的烟缸放在脏烟缸之上，同时撤回托盘内，再将干净的烟缸放回原处。

语言：“您好吴总，帮您换一下烟缸。”

关键动作：撤换烟缸时，站在烟缸时，站在客人的右侧，同时运用服务语言：“对不起，打扰一下，把烟缸换一下。”然后把干净的烟缸放在代换的烟缸上。平移到桌后边拿起，注意不要过肩。干净烟缸放下时，按照同样路线，将烟缸“品”字摆好。